आजकल जो जिंदगी के साथ आम हो चुका है वो है इंटरनेट, सुबह उठते ही सबसे पहले कोई वीडियो देखनी हो या फिर सोने से पहले अपने सोशल मीडिया अकाउंट को चेक करना।। हर वक्त आपको इंटरनेट की जरूरत पड़ती है।। आज इंटरनेट कई लोगों के लिए परिवार से भी ज्यादा जरूरी हो चुका है।।। अपनों के बिना रह सकते हैं लेकिन इंटरनेट के बिना नहीं।।।
वहीं सोशल मीडिया साइट ट्विटर पर एक कस्टमर ने एयरटेल को कोसते हुए कहा की, @airtelindia हमको फर्क नहीं पड़ता कि तुम्हारा नेटवर्क पहाड़ और समंदर में आता है या नहीं। गांवों में तो वाट्सएप और मेल तक खोलना दूभर है। जिओ वालों से उधारी का हॉटस्पॉट मांग के ट्वीट कर रहे हैं। हर बार यही हाल, क्या घटिया सर्विस है।
नमस्ते निवेदिता! मैं समझता हूँ और असुविधा के लिए क्षमा चाहता हूँ! इसके अलावा, क्या आप कई स्थानों पर इसका सामना कर रहे हैं? यदि नहीं, तो क्या आप मुझे आगे की जांच के लिए क्षेत्र के पिन कोड के साथ स्थान का पूरा विवरण भेज सकते हैं? – धन्यवाद
Airtel के इस ट्वीट के बाद लोगों ने अपनी प्रतिक्रिया airtel को लेकर भी देनी तेजी से शुरू कर दी हालांकि देखते ही देखते हैं कई लोगों ने एयरटेल के ट्वीट को ही रिट्वीट कर दिया।
लेकिन इन सबके बीच में तब इन ट्वीट ओं का सिलसिला और बढ़ गया, जब भारत के इंटरनेट के क्षेत्र में एयरटेल की प्रतिस्पर्धी कंपनी Vodafone Idea यानी VI भी कूद पड़ा और उसने नाराज customers को VI का सिम यूज करने की सलाह दे डाली।
Hi! Congrats! You’ve made a great choice. We are waiting to welcome you to Visit, India’s High-speed Vi 4G Network. T&C apply. Just fill in your details here https://t.co/iE9Q6V0jgP and, we’ll deliver your Vi SIM at your home
VI के इस ट्वीट पर भी लोगों ने खूब रिट्वीट किया कई लोगों ने जहां यह बात कही कि हां हम जल्द ही आपके सिम को लेंगे तो ऐसे भी कई कस्टमर थे जिन्होंने कहा कि आप की स्पीड भी कुछ खास नहीं है।
एक कंजूमर ने
वोडाफोन आइडिया की क्लास लगाते हुए कहा कि, कोई बहन मत पालो मेरे पास भी वोडाफोन आइडिया ही है और इनका अन्य ट्रक ही नहीं आता घर में कितने बार कंप्लेंट कर चुका हूं पर कुछ नहीं होता और बिल पूरा भेजते हैं मंथली शर्म भी नहीं आती इनको।
अभी तक सिर्फ vodafone-idea vs एयरटेल इंडिया ही चल रहा था कि बीच में भारत का सबसे बड़ा इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर जिओ कहां पीछे रहने वाला था तो जियो ने भी तुरंत एक ट्वीट कर दिया।
Why don’t you give our services a try? Please DM your full name, number to be ported, email address, state and PIN code to further assist you।
जिओ के इस ट्वीट के बाद भी लोगों की खूब प्रतिक्रियाएं।
आजकल किसी भी बड़ी कंपनी से यदि एक कंजूमर कोई सवाल जवाब करना चाहता है उसको कोई शिकायत है और वह उसकी शिकायत उस कंपनी तक पहुंचाना चाहता है तो उसका सबसे बड़ा माध्यम बन चुका है ट्विटर जहां पर एक ट्वीट के रिस्पांस में कंपनियों को मजबूरन जवाब देना पड़ता है क्योंकि करोड़ों की संख्या में कंजूमर ट्विटर जैसे सोशल मीडिया साइट को इस्तेमाल में ला रहे हैं।
वही जब भारतीय इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर की तरफ हम देखते हैं तो नजर आता है कि बड़े हिस्से में जियो ने कब्जा कर रखा है इसके लिए जियो सर्विस भी भारत के कोने-कोने में देती है, तो उसके बाद Airtel-india भी बड़ी संख्या में ग्राहकों को अपने पास बचा के रखने में कामयाब हो रखी है। लेकिन जब हम Vodafone -idea की बात करते हैं तो स्थिति बहुत खराब है, हालात आज यह हैं कि Vodafone-Idea सरकार से गुजारिश कर रखी है कि वह उनकी कंपनी का एक बड़ा हिस्सा खरीद ले वही आईडिया के सामने भी एक बड़ी परेशानी खड़ी हो गई है क्योंकि वोडाफोन जोकि एक विदेशी कंपनी है उसने साफ तौर पर अपने हाथ खड़े कर दिए हैं अब कह दिया है कि अब वह पैसा भारत में इन्वेस्ट नहीं कर सकती है।
वहीं जो अब सबसे बड़ी समस्या सामने खड़ी हो सकती है, वह है दो कंपनियों की मोनोपोली, क्योंकि फिलहाल भारत में तीन बड़े सर्विस प्रोवाइडर हैं और यदि इनमें से भी एक सर्विस प्रोवाइडर भारतीय बाजार को छोड़ देता है तो आने वाले दिनों में यह देखने के लिए मिलेगा कि जो भी दरें तय होंगी वह इन्हीं दोनों कंपनियों, जो बचे होंगे बाजार में उनके हिसाब से होंगी, इसके साथ ही इन कंपनियों के लिए भी मजबूरी हो जाएगी कि इन्हें दरें बढ़ानी होंगी क्योंकि जो अन्य कंपनी है उसका बोझ भी इन्हीं कंपनियों के ऊपर पड़ जाएगा और इन सब के बीच में हो सकता है आने वाले दिनों में ग्राहक बहुत परेशान हों।।
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